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基于RFID智慧酒店系统的设计

1、前语

酒店的智能化服务是高级级酒店所寻求的一个方针,它可给客人提供特质服务,让客人有一种特别的感觉,给客人留下深入的形象;一起也可建立酒店共同的品牌。因而许多高级级酒店都在智能化服务上,进行精心规划。依据RFID的才智酒店体系为高级级酒店提升了智能化服务和处理等级,丰厚了服务内容,并为来宾提供其他特征服务打下了坚实根底。

2、整体需求

体系要对一切VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡进行辨认,并依据辨认信息为客户提供相应服务;

向VIP客户发送欢迎信息,提示酒店服务人员提供迎候服务;

客人进入入住楼层后,经过液晶屏显现器、房门灯的闪耀显现,主动引导入住客人前往相应的房间;

完结会议主动报到、计算及宴会自助查询就座方位;

体系要求牢靠性程度高,作业安稳、牢靠;

体系要具有很好的扩展性,随时提供与酒店其他已有及新增体系衔接的接口。

基于RFID智慧酒店系统的设计

3、体系根本功用

3.1 设备处理

在酒店VIP客户服务体系中,经过RFID标签辨认客户当时地点方位,给其他运用体系提供触发信号,相关查询客户的相关信息。RFID设备的正常作业是其他体系主动化作业的前提条件,RFID设备的作业状况、毛病与否是需求酒店处理人员时刻重视的。在本体系软件中,RFID设备处理模块,经过专业的HMI界面,友爱明晰地展现了RFID设备的作业状况,当设备发作毛病或许作业反常时,体系软件会在第一时刻宣布报警,告诉酒店处理人员及时承认和排除毛病,确保整个酒店服务体系的安全安稳作业。

3.2 数据收集

本体系经过规划开发与RFID体系的通讯接口,完结与RFID硬件之间的信息交互和处理,完结与上层运用体系的信息交流。

4、RFID技能简介

RFID是Radio Frequency Identification的缩写,即无线射频辨认技能,是一种非触摸的主动辨认技能,其根本原理是运用射频信号和空间耦合传输特性,完结对被辨认物体的主动辨认。

最根本的RFID体系一般由电子标签、读写器和天线组成。在实践运用中,电子标签附着在被辨认物体上,电子标签带有预先约好的数据。读写器可无触摸地读取并辨认电子标签中所保存的电子数据,然后抵达主动辨认物体的意图。读写器经过天线发送出必定频率的射频信号,当电子标签标签进入磁场时发生感应电流然后取得能量,发送出本身编码等信息,被读取器读取并解码后送至电脑主机进行相关处理。

RFID技能的长处在于不局限于视野,辨认间隔较远,电子标签具有可读写性,可带着很多数据,一起具有难以假造和智能性较高级特色。

RFID技能具有以下优势:

非触摸性辨认,因而完结辨认作业时无须人工干预,能够完结主动化辨认且不易损坏;

辨认间隔可近可远,最近在1cm以内,最远可达上百米,能习惯各种不同运用的需求;

电子标签的封装方式和封装资料多种多样,能够适用于各种恶劣环境,抗污染才能强,运用寿命长;

体积小、形状多样;

可辨认运动物体,具有杰出的防抵触功用,可一起辨认多个电子标签;

电子标签承载的电子编码信息是全球仅有编码,使其内容不行假造和改动,数据安全性好。

具有穿透性和非视距可辨认的特色,能够穿透纸张、木材、塑料、玻璃等非金属或非通明的原料,并能够进行穿透性通讯,无需准确对位辨认信息,并可辨认可视规模以外的标签。

5、体系组成及作业原理

才智酒店由VIP到店提示、楼层导航、宴会/会议处理共三个体系构成。

各子体系均以RFID根本结构作为信息来历根底,当辨认到卡信息时,读卡器经过网络将卡信息传至后台,与数据库中数据进行比对,可取得对应的客人或许财物的相关信息;再经过读卡器的编号在数据库中进行查询,能够取得卡被辨认届时地点方位,继而引发相关的服务提示信息,或许处理操作提示,依据这些不同信息所发生的运用,便是各子体系所提供的不同功用。

6、体系功用

6.1 VIP引导体系

关于酒店重要的VIP客人,酒店会事前送其一张内含RFID电子标签的VIP卡,当VIP客人进入酒店或搭车进入停车场时,经过进口的RFID设备,体系将VIP客人到店的信息主动迅速地告诉对应的酒店处理人员和服务人员,提示做好相应的服务,然后使客人感到满腔热枕和爱崇的体会。

主要功用:

VIP人员信息处理:与酒店VIP人员处理体系对接,获取VIP客人相关信息。

手机短信和彩信提示:依据VIP等级可发送短信和彩信给酒店不同迎宾人员。

前台电脑主动显现:在前台电脑上显现最新到店的VIP人员的信息,以便服务人员迎候来宾。

VIP人员信息记载:主动记载VIP人员入店的时刻及通道。

6.2 楼层导航体系

当有客人住店,处理入住手续后,带着客房卡进入客梯,RFID设备主动辨认并经过网络将有关信息传给后台,获取住店客人相关信息,客梯抵达所入住楼层,客人走出电梯时,走廊中的归纳液晶显现屏上会显现客人入住的客房箭头走向提示,一起体系会宣布信号给客房智能控制体系,在客人进入客房前客房门旁的显现客房门牌灯闪耀提示,直到客人引导至入住的客房停止上述引导作用。

主要功用:

客房卡处理:与酒店PMS体系对接,获取住店客人相关信息。

走向指引:依据辨认到的客人信息,在归纳液晶显现屏上显现客户的房间号并用箭头指示房间方向;入住房间门灯闪耀提示房间方位。

短信提示:当客人走进电梯时,主动发送短信给楼层服务员做好招待预备。

6.3 宴会/会议处理体系

经过在宴会厅和多功用厅的门口表里或通道装置RFID读写器和放置可移动式的RFID主动报到机以及运用服务人员的手持RFID读写器,RFID读写器主动辨认进入会场人员所带着的RFID标签后,取得该RFID标签相对应的人员、时刻和方位等信息,完结主动记载,包含应到会议人数、现在实到人数,一起体系经过信息显现屏显现计算的信息,别的关于未到的与会人员,体系主动以短信方式提示相关人员。

主要功用:

卡处理功用:可运用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬。

会场电子报到:对进场的参加会议/宴会人员进行记载和计算。

会场座位引导;当与会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行报届时,移动IDS显现屏显现地点的座位及走向。

报表计算及剖析:会议完毕后,主动出具计算报表,并进行剖析。

短信提示:对未到的人员信息和数量以短信方式发给会议/宴会组织者。

7、软件架构

本才智酒店体系是面向酒店职业的集VIP客户服务、楼层导航、智能会议处理等功用为一体的软件渠道。

体系采纳C/S架构,经过核心技能有效地将各子体体系一于一个渠道之下,由渠道完结了各个体系信息和控制的互通互联。这样就能够更好的协助用户剖析运营状况,一起也使得渠道能够完结跨子体系间的联动操作。一起具有较好的扩展和后期保护才能,能够方便地进行功用扩展,而不会对现有体系发生影响。

本体系选用构件化、模块化的办法进行开发,选用各类干流商业组件。本体系作业于Windows体系上,一起支撑Oracle、MS SQL Server等商业数据库。


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