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大数据和新技术助力海澜之家产业链数字化升级

大数据和新技术助力海澜之家产业链数字化升级

服装业零售数字化大势所趋

零售数字化是服饰未来零售的必经之路,其本质是以顾客体会为驱动,使用大数据和新技能进行产业链数字化晋级,经过线上线下一体化完结功率与体会的进步。

服装职业传统供给链长时间存在供货周期长、产品与商场需求脱节、库存层层积压等痛点。跟着顾客对特性规划、上新频次、丰厚SKU的需求日益凸显,职业对供给链的响应速度和深度提出了新的要求,供给链数字化改造程度正在并将长时间成为品牌归纳实力的要害衡量目标。

一起,服装供给链物流革新趋势的中心内在是途径交融。而途径特性在于移动、快速、碎片、柔性、灵敏。新零售下,从头构建人货场的联系需求做到:从途径为王向产品精准运营;进步重塑场,发明深度互动体会;立异产品供给形式——改动传统的面向订单的开发、收购、出产的交给方法。依据产品特性分类,采纳推式+拉式结合。

现在途径益发多元化、碎片化,倒逼供给链革新。零售驱动物流转型的要害词在于高频、碎片、可视、实时、协同。为了处理传统线上线下办理别离和途径库存不通的痛点,云仓、云配、云体系和云库存等新零售处理方案正在得到更大规模使用。比较传统物流而言,新零售物流才能更着重:零拣才能、弹性处理才能、主动化才能、云仓外包的3PL才能、数据剖析才能。

在今日数字化才能建造傍边,需求重构传统零售的消费场景、途径,重构面对不同的顾客应该提供什么样的处理方案。在新商业驱动下的服装企业形式立异中,海澜之家让世人眼前一亮。

“轻财物”+“重运营”的海澜形式

现在“海澜之家”线下门店已拓宽到5000多家。坚持深耕主业、做强主业,安身形式立异,开展品牌化、智能化、互联网化、数字化,30周岁的海澜就这样踩着一个个转型的鼓点,从名不见经传的作坊式小厂面貌一新,开展壮大成为我国服装职业龙头企业,接连多年当选我国企业500强,完结了从30万元起步到运营总收入1000亿元的腾跃式跨进,完结了从“橄榄型”向“哑铃型”的改变。

大数据和新技术助力海澜之家产业链数字化升级

海澜之家不仅仅是一家制作企业,而是转型中的新零售、大数据企业。其成功背面是轻财物重运营的形式(哑铃状):

轻财物:将存货和资金分化给供给链上下游

重运营:输出体系化的品牌、供给链、营销办理机制

海澜之家的5000多家门店均为直营办理,具有货权,总部统筹运营。和一线城市中心地段的旗舰店不同,散布在三四线城市的优质街边店以其多年的办理运营,占有城市中心商区、社区,堆集大批忠诚客户。

未来几年,三四线城市移动互联网将成为流量的首要增量来历,比重跟人口结构趋于共同。刚好,海澜之家三四线城市门店遍及31个省,掩盖80%以上的县、市。

2018年,海澜之家与腾讯达到战略协作,线上流量与线下数据联手,带来的是数据、场景的乘数效应。腾讯布局新零售,最难的便是三四线城市,乃至城镇的线下流量,而这刚好是海澜之家拿手的。海澜之家三四线城市的数据,极大地丰厚了数据库。对海澜之家而言,跟腾讯联手进步了海澜之家的线上线下数据处理、剖析、运营才能,可构成更精准的用户画像。海澜之家经过线上、线下会员互动、产品更新数据化、付出主动化,导入线上线下流量,终究整组成一个上游产业链敞开供货途径。

使用大数据优化供给链功率

海澜之家依据自身全程控货的运营形式优势,近年来经过一系列手法进步供给链体系功率与灵敏度,为才智零售年代转型晋级打下了夯实的根底。

大数据和新技术助力海澜之家产业链数字化升级

才智运营体系

首要,海澜之家具有一套适用于才智零售年代的根底运营结构。海澜之家在前端(门店)采纳所有权与运营权别离形式、直接掌控门店运营,可有用获取一手线下出售与会员信息。后端为供给商提供微观产品规划与辅导,由供给商完结细节规划与出产。中心环节采纳会集物流办理,一致进行供给商货品接纳与存储、门店货品分拣与配送。现在现已在信息整合方面搭建了产供销协同体系,完结了门店-总部-出产商的信息流、资金流、物流、作业流一体化。

一起,海澜之家依据掌控门店运营的优势,在终端途径也在进行一系列才智化晋级与探究:如依据一二线城市及购物中心的运营大数据,不断进行全体布局的优化调整。在门店运营方面采纳数据化办理,可实时经过全国门店客流所反响的大数据监控商场情况,并为后期产品收购、区域门店差异化出售提供数据支撑。

RFID的使用:进步智能仓储收货、盘点的作业功率及数据的精确性

为服装植入RFID芯片的行动大大敞开了海澜之家在供给链端的一次信息革新,经过软件的投入,有用地进步了仓储物流功率,下降固定财物和人力本钱的投入。

详细来看,海澜之家2014年开端投入RFID技能替代传统条形码,处理了传统条形码自身辨认穿透力差、不行批量读取、存储信息过于单一无法对服饰进行更多描绘的问题。为每件衣服佩戴上RFID标签后,在中心物流环节完结了服装产品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置,完结精准快速的分拣装箱等作业,人工本钱下降2/3,发货功率进步5倍以上。

在门店,可经过在试衣间与进出口配备RFID扫描配备,在不久的将来完结智能试衣间、无人收银等功能,大幅度进步客户线下购物体会与功率。在后端,经过云核算大数据技能,建立了供给链的施行进展盯梢体系,可及时掌控中心工厂进展与质量、供给链运营情况等,便于敏捷决议计划与反响。

海澜之家向选定的RFID标签供给商提供产品品号、色号、标准、数量等SKU(库存量单位)信息,RFID标签供给商担任将这些信息写入芯片并发往服装出产商,再由服装出产商将这些带有RFID标签的吊牌绑到服装上。

海澜之家的供给商赊购+类直营形式是中心优势。而在其2016年半年报中也提出:进一步扩展对RFID技能的运用,大幅进步智能仓储收货及盘点的作业功率与数据的精确性。海澜之家“RFID流水化读取体系”,为服装贴上高质量RFID标签,选用“通道机”形式,流水化读取服装RFID信息,完结成箱服装产品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置。该体系投运后,大幅下降用工本钱,进步收发货功率,为服装企业优化供给链办理做出有利探究。

当然RFID技能的使用不仅仅只要在仓库里,而且,可将RFID技能使用于裁缝工厂挂标,物流中心收发货,门店快速收货、盘点及智能化办理等服装范畴各个环节的办理。能够幻想吗,海澜之家能够靠着这一枚小小的RFID芯片,知道哪件衣服被拿起来过,被拿到镜子前面比划过,被拿进试衣间试穿过,哪种衣服在北方卖得最好,哪个花样南方人很喜爱等。这些在未来都能依托RFID而完结。

智能物流园——海量存储、高效工作

海澜之家十几层楼高的物流中心,悉数智能化。近年来,海澜集团先后投入十多亿元建造海澜之家物流园,完结了服装仓储由传统平地堆放向高位立体智能转型,一起还选用业界最先进的SAP信息办理体系,依据每件货品独有的条形码全流程进行盯梢办理,精确把握仓储、配送、出售等各个环节,真实完结了海量存储和快速工作,大大进步了物流储运环节的作业功率。

海澜之家的新零售探究

凭借数字化东西引流拉动出售

近期,海澜之家旗下的潮牌“黑鲸”与腾讯才智零售协作,经过数字化东西拼团小程序,成功招引腾讯生态的优质线上用户到线下门店进行消费,一周内门店单量增加480%,带动全品牌新客增加100%,到店券核销率超越70%,且沉积了优质数字化会员,进步转化并拉动出售,为业界提供了线上线下交融打通的新思路。

· 拼团小程序与特别促销结合,将微信优质用户引流到门店消费。在腾讯才智零售的支持下,黑鲸开发小程序——黑鲸百元神券,一月内快速上线,鼓舞顾客经过小程序拼团领券,并给出极具招引力的代金券,顾客拼团成功后,授权微信登录小程序,收取200元卡券,小程序主动引荐3家邻近门店,引导到门店购买核销。

· 从种子用户到交际裂变,全途径推行完结顾客最大化触达。黑鲸拼团小程序首要经过依据LBS技能精准引荐的朋友圈广告与大众号图文带来了大批种子用户,并在不同途径取得推行分散,最大规模触达顾客。

近年来,海澜集团旗下的“海澜之家”等品牌经过天猫等电商途径与顾客零距离互动,拓宽出售途径、进步商场占有率。在数年来的“双十一”电商购物节中,海澜之家体现十分抢眼。

服装外卖——“一小时达处理穿衣突发情况”

翻开美团外卖,下单一件T恤或一条裤子,然后坐等外卖小哥一小时送达?听起来或许有些怪,但海澜之家确实便是这样做了。

2018年7月23日,海澜之家经过微信大众号以一条“海澜之家被美团外卖小哥哥围堵”的信息向外宣告,它开端在美团外卖上卖衣服了,意图是处理一些男人穿衣场景中的“突发情况”,长处是能一小时送达。这项服务能帮顾客处理比如立刻要见重要客户、衣服忽然沾上显着污渍需求替换;穿戴休闲服的周五,暂时被告诉去重要商务场合,需求着正装等突发问题。

在美团外卖途径上,一些海澜之家的门店现已能够被显现出来。界面新闻以北京新城市广场做定位,点开美团外卖显现的服饰频道,会直接显现邻近的门店,进入门店页面,即可选购所需的产品。选好尺码、色彩,付出6元配送费,就能够下单了。

明显,海澜之家是企图经过高效配送、依据门店地理位置招引邻近的顾客,乃至将他们引导至门店。

当然比起包装食物、日化消费品等标准化程度较高的产品,服饰类产品更简单呈现色差、尺码不合适等需求退换货的问题,这也是海澜之家这一类服饰企业面对的首要问题。海澜之家在后期会进一步探究新的形式。


大数据和新技术助力海澜之家产业链数字化升级

海澜之家近期的一系列活动,成功的将线上用户引流到线下门店,联动线上线下,构成闭环,进步了顾客消费的新鲜感与真实性,成为服装零售职业线上用户转化为品牌会员的一次成功探究。

结语

海澜之家经过大数据及才智化东西的有用使用,深耕商场、全途径布局、精准营销,经过才智零售新技能的引进, 让企业、产品、品牌、顾客、途径等构成一个有机的全体,优化了客户体会,成为新零售的立异践行者。

有别于以往零售职业的任何一次革新,服装职业的才智零售需经过流量、数据及衔接的有机结合,对职业完结整个价值链的全面转型,而首先拥抱才智零售并活跃进行转型的企业在价值链的最前端进步了研制的有用性,将服装产品和服务紧随商场趋势,不断投合顾客偏好,并经过打造高效能、智能化的供给链取得了明显的效果,在新零售革新上将会持续改写效果、发明佳绩。


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