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民航局:力争国内客运航空公司航班正常率保持80%

2月13日音讯 民航局今日(13日)举行新闻发布会,相关负责人介绍,民航局将从3月1日起,展开为期10个月的“服务质量要点攻坚”专项举动。

民航局:力争国内客运航空公司航班正常率保持80%

跟着民航无纸化出行的推动,上一年2.25亿人次旅客享受到无纸化乘机的快捷。民航局运送司副司长于彪介绍,本年的“民航服务质量要点攻坚”专项举动中,将推行民航“无纸化”服务。在做好国内航班无纸化出行的基础上,展开世界、港澳台航班无纸化通关试点作业。推动行程单电子化变革,构建电子化行程单安全体系。

未来,将会有越来越多的电子化、智能化办法使用在值机、安检等环节。“推动自助值机、自助邮寄、人脸辨认、智能问询等体系的建造,到本年年底,千万级机场自助值机的旅客占比力求到达70%。”于彪介绍,“不断探究才智安检新模式,促进人工智能、生物特征辨认等新技能与民航安保作业的交融,推行旅客‘差异化安检’和‘诚信安检’试点经验,推行证件执照网上处理,为旅客提供便当。”

一部分乘客碰到过行李被错拿或许丢掉的为难阅历,这也是民航局便民服务举动的着力点。于彪表明,将推动行李全流程盯梢体系建造,展开行李全程盯梢试点作业,鼓舞RFID等技能产品的使用,完善行李查询体系,完成游客对行李的全流程盯梢。展开中转旅客跨航司行李直挂服务试点作业,研讨拟定世界“通程航班”普适方针。

此外,“民航服务质量要点攻坚”专项举动还提出,改进机场餐饮服务、加速机上WiFi建造、推动航空物流现代化、注册12326民航服务质量监督电话。

关于乘客来说,航班能否正常起降、抵达是最关怀的问题。数据显现,上一年全年我国航班正常率达80.13%,这也是2010年以来的最高水平。新年7天假日,航班正常率超越83%,服务大部分旅客顺利出行。本年“民航服务质量要点攻坚”专项举动的其间一个方针便是坚持这一水平。“经过展开专项举动,完成全年国内客运航空公司航班正常率力求坚持在80%。旅客、货主的民航服务体会得到进一步改进。”于彪说。


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