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机动车辆保险移动管理系统

 一、前语

  车辆稳妥一贯都是稳妥公司的首要事务之一,因为车险投保、查勘、理赔、修补等作业部分各自独立又相相互关,一起为促进客户投保,稳妥公司也展开了多项促销活动如:安全返还、赠送小礼物等,这一切都依据一个一起的数据根底--保单及稳妥卡。但传统作业流程中,同一个人能够既是事务员又是理赔员,因而或许形成作业盲点,易呈现"冒领、多领礼品"、"未投保已赔付"、"先理赔后投保"等因人为原因形成的失误。假如选用智能卡系统进行运作办理,则在很大程度上防止这些缝隙。

机动车辆保险移动管理系统

  二、系统功用简述

  (1)投保:保户投保后,营业部人员将保单经“捷慧达”手持终端写入车险IC卡中,内容触及保单号、卡号、投保单位、车牌号、发动机号、保期、投稳妥种、投保金额、是否续保、是否安返,是否优惠、赠礼内容、承保人等内容,一车一卡。
  (2)报案:出险时保户可用电话直接前往理赔中心报案,在报案只需报出车险IC卡卡号,理赔中心卡号输入计算机中完结报案作业,并告诉有关人员进行查勘。
  (3)查勘:查勘人员在现场查勘时,保户出具车险IC卡,查勘人员将IC卡刺进“捷慧达”手持终端中,查询该保户车险投保信息,并用该机记载出险信息,将有关信息写入车险IC卡中。
  (4)理赔:查勘人员回公司后,将本次查勘状况发送到理赔中心计算机中,保户一起出具IC卡进行一起核对,并告诉保户到指定汽修厂修车,并将有关信息写入IC卡中。
  (5)修补:保户到汽修厂修车时向汽修厂出据IC卡,汽修厂用“捷慧达”手持终端读取有关信息并将有关修车记载写入IC卡中,并将有关信息经过电话线上传到省人保公司数据库中。
  (6)赔付:保户出据写在修车记载的IC卡,理赔中心依据前期查勘记载及修车记载出据赔付陈述,并将有关赔付内容写入IC卡中。
  (7)增值效劳:在保户投保时,营业部或相关人员可运用“捷慧达”手持终端将有关促销内容写入卡中,保户可持卡在稳妥公司指定的任何地方进行消费,消费一项即删去一项。 
  (8)署理署理:各署理署理点在签订了车险事务后用投保流程将信息写入保户的IC卡中,一起将签单内容经电话线上传到省人保数据库中。
  (9)客户效劳:“捷慧达”手持终端不光有读写卡,也可上传和下载客户资料,可作为事务有员的掌上电脑(类似于商务通),可随时把握客户续保时刻,即时向客户供给效劳。
  (10)信息查询:省人保总经理可随时运用作业桌上的电脑查询每日、每周、每月、每年的车险投保及出险状况,系统可依据需求打印报表。

  三、系统小结

  “捷慧达”手持终端在稳妥业中的运用计划。因为一车一卡,因而稳妥公司可对该车辆的一切事务做具体的记载,这不光有利于对客户进行盯梢效劳,也能够防止作业环节中的一些人为的做弊行为。作为读写智能卡的终端设备--“捷慧达”手持终端,因为其能够加装不同的功用模块,因而能够在不同的环节中进行运用。并且,因为细巧简便的外型规划,十分合适稳妥业的作业人员流动性很大的作业性质。

  机动车辆险

  一、运用布景

  
  此计划为稳妥公司车险供给了一个能够掩盖营业部、理赔中心、署理点、修补厂等相关单位的信息办理网络,它是集投保、理赔、续保、安返、增值效劳、计算查询及剖析为一体的归纳办理系统。系统经过广域网、局域网、及点对点通讯方法将出售网点、查勘机、理赔机、汽修机、客服机收集到的信息会集存储到数据库中,使企业内部信息流通、快速、精确、及时,为办理者决策剖析供给强有力的支撑。
  
  因为车险投保、查勘、理赔、修补等作业部分各自独立又相相互关,一起为促进客户投保,稳妥公司也展开了多项促销活动如:安全返还、赠送小礼物等,这一切都依据一个一起的数据根底——保单及稳妥卡。因为传统作业流程中,同一个人能够既是事务员又是理赔员,因而或许形成作业盲点,易呈现“冒领、多领礼品”、“未投保已赔付”、“先理赔后投保”等恶性事端。
  
  一起在日益白热化的商场竞争,谁把握了客户资源谁就把握了商场,怎么进步事务人员即时跟单、客户效劳质量、增强人保公司的中心竞争能力,已是摆在人保领导人面前的客观问题。

  怎么根绝事端改进效劳质量进步人保中心竞争力?我公司引荐运用“捷慧达”手持终端,该产品很好地处理上述问题,在网络系统中引入智能卡及相关设备,能够使投保、查勘、理赔、配送、客服等项作业高效、便利、精确地进行。

  二、系统构成
  
  1.网络结构

  2.系统功用 
  
  (1)投保环节:保户投保后,营业部人员将保单内部经”捷慧达”手持终端写入车险IC卡中,内容触及保单号、卡号、投保单位、车牌号、发动机号、保期、投稳妥种、投保金额、是否续保、是否安返,是否优惠、赠礼内容、承保人等内容,一车一卡。
  (2)报案环节:出险时保户可用电话可直接前往理赔中心报案,在报案只需报出车险IC卡卡号,理赔中心卡号输入计算机中完结报案作业,并告诉有关人员进行查勘。
  (3)查勘环节:查勘人员在现场查勘时,保户出具车险IC卡,查勘人员将IC卡刺进“捷慧达”手持终端中,查询该保户车险投保信息,并用该机记载出险信息,将有关信息写入车险IC卡中。
  (4)理赔环节:查勘人员回公司后,将本次查勘状况发送到理赔中心计算机中,保户一起出具IC卡进行一起核对,并告诉保户到指定汽修厂修车,并将有关信息写入IC卡中。
  (5)修补环节:保户到汽修厂修车时向汽修厂出据IC卡,汽修厂用“捷慧达”手持终端读取有关信息并将有关修车记载写入IC卡中,并将有关信息经过电话线上传到省人保公司数据库中。
  (6)赔付环节:保户出据写在修车记载的IC卡,理赔中心依据前期查勘记载及修车记载出据赔付陈述,并将有关赔付内容写入IC卡中。
  (7)增值效劳环节:在保户投保时,营业部或相关人员可运用“捷慧达”手持终端将有关促销内容写入卡中,保户可持卡在稳妥公司指定的任何地方进行消费,消费一项即删去一项。
  (8)署理署理环节:各署理署理点在签订了车险事务后用投保流程将信息写入保户的IC卡中,一起将签单内容经电话线上传到省人保数据库中。
  (9)客户效劳环节:“捷慧达”手持终端不光有读写卡,也可上传和下载客户资料,可作为事务有员的客户信息查询终端,可随时把握客户续保时刻,即时向客户供给效劳。
  (10)信息查询环节:相关授权人员可随时运用作业桌上的电脑查询每日、每周、每月、每年的车险投保及出险状况,系统可依据需求打印报表。 

  三、系统特色
  
  1.优化运营结构确保了公司内部人员相互之间的监督系统;
  2.进步作业效率;
  3.节省了运营本钱。

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