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零售业降低“综合损失”及选购EAS系统之策略

我国的商业零售企业(以下简称零售业)所面对的竞赛日趋白热化,竞赛的层面也从规划竞赛、价格竞赛逐渐地进入到办理竞赛、战略竞赛。作为严峻影响零售业者竞赛力的要害要素之一,本钱操控和损耗操控——即怎么合理的将办理手法与技能手法有机地结合在一起,将企业的办理本钱与“归纳丢掉”尽或许降到最低成为零售业面对的一个重要课题。

零售业的“归纳丢掉”

关于零售业而言,其损耗除了什物的自然损耗,因不尽职、盗窃、松懈、失误等行为形成的损耗之外,还存在各种无形的损耗。而令人重视的是这两类损耗中的各个要素之间都或多或少的存在着一种“此消彼长”的对立联系,假如未能正确的认识到这种对立联系,则会在实践损耗操控办理工作中发生“南辕北辙”的作用。

举例来讲,当咱们过高的要求将产品的丢掉率降到最低,对每一位顾客以及内部职工“宁可杀错,不行放过”,下意识的把每一位顾客都当成潜在的“窃贼”,对每一位职工严苛要求,乃至随时搜身查看,那么表面上确实可以快速下降因盗窃、不尽职等各种要素形成的产品丢掉,但随之而来的副作用则或许会给企业带来愈加严峻和巨大的丢掉。这些副作用首要有:诉讼经济补偿、媒体很多负面报导、商誉丢掉、顾客丢掉、职工的歹意报复行为等。

再如,为了进步职工的工作效率,下降工作时刻丢掉,对职工进行严苛办理,表面上似乎是增加了职工的有用工作时刻,但事实上在这种状态下职工工作效率下降的起伏之大,报复心思之强是不可思议的!美国的某个闻名电脑公司,其职工为了报复其严苛的办理制度,把各种废物放到电脑的包装盒内,有一位购买该品牌电脑的顾客在打开包装盒后,发现里边居然有一支靴子!

从这两个比如咱们应该可以清楚地看到不能正确地认识到各种损耗之间的内在联系,一味的强力下降某一项或许某几项损耗或许会发生多大的价值!因而,零售业应当努力将“归纳丢掉”──因为各种非促进性的片面和客观要素所带来的显性和隐性的丢掉与危险的总合,降到最低。

怎么有用下降“归纳丢掉”

零售业降低“综合损失”及选购EAS系统之策略



零售业降低“综合损失”及选购EAS系统之策略




如图1、图2所示,咱们选取零售业防损的六项重要目标:商誉、成绩、顾客、办理本钱、产品丢掉与办理丢掉,别离对它们在某一假定条件下的改动进行了描绘,作为衡量和断定归纳丢掉的规范。图1描绘的是产品丢掉/办理丢掉的改动与其它四项目标之间的联系;图2则描绘以产品丢掉削减为参照量的其它五项规范的改动状况。

为了断定企业可以承受的“归纳丢掉”规模,应当在六项目标中至少选取不同改动方向的目标各一项,而这两项目标关于企业现在的状况而言是最重要的。例如:关于某零售业而言,产品的丢掉要尽或许的下降,一起他也最关怀对成绩的影响,那么他就可以选取“产品丢掉”与“成绩”这两项改动方向相反的目标来断定他可以承受的“归纳丢掉”规模(参阅图3)。

零售业降低“综合损失”及选购EAS系统之策略


选择EAS与下降企业“归纳丢掉”的联系

零售业为了下降本身的“归纳丢掉”,增强竞赛力和抵挡危险的才能,就有必要将先进、适用的办理手法与技能手法相结合,进行归纳运用。而在技能手法中,对零售业最为重要的技能手法之一,就是EAS产品防损体系(以下简称EAS)。

不论是产品零售业亦或是EAS供货商,一般都会将EAS仅仅看成是由天线体系、解码/解锁体系和各种标签组成的避免产品丢掉体系。但事实上产品防损的手法就可以分为技防与人防两种,而技防则包含EAS、视频监控、防盗报警等多种手法。从办理的视点动身,应当将各种人防与技防的手法结合起来,才可以使产品防损的作用到达最好。

在运用EAS的时分,更需求重视运用的办法,使其不只可以与其它的人防、技防手法集成运用,将产品的丢掉降到合理的规模,并且可以协助下降企业的“归纳丢掉”。

怎么选择EAS产品防损体系

零售业在选择EAS产品防损体系时,应当重视下述五个方面的问题:

一、选择何种技能的EAS

现在商场上干流的EAS技能有三种,别离是电磁(EM)技能、声磁(AM)技能与射频(RF)技能。


从表1可以看出,关于超市、品牌专卖店等较多搅扰源的卖场不适合运用电磁(EM)技能的EAS。而究竟是选择声磁(AM)技能仍是选择射频(RF)技能的EAS,则需求详细问题详细对待。但笔者出于对商业零售业的剖析以为,最佳的选择还应当是射频(RF)技能的EAS——到2004年年末,我国的零售业将会全面敞开,来自全球各地的零售业巨无霸们将会纷繁在我国大施拳脚,我国本地零售业需求和他们竞赛的首要仍是办理和本钱操控。而以沃尔玛为首的超大型零售集团早就现已在美国等地展开“源标签方案”,现在沃尔玛的几个首要的美国供货商现已开端为沃尔玛供给的产品施行源标签战略──在产品上张贴一起具有产品无线辨认功用和防盗功用的射频(RF)标签。这样就可以为沃尔玛的收购和物流环节节省很多的本钱,其竞赛的本钱优势越加凸现。

据此,咱们可以很清楚的估量得到3~5年之后的商场状况,那时的我国本乡零售业将不得不要求其供货商全面的供给“源标签”产品,以下降其收购和物流本钱。假如在今日咱们不可以充沛的认识到“源标签”的重要性,不可以及早的收购和运用具有平稳过渡条件的射频(RF)技能EAS体系,那么将会对未来的竞赛留下严峻的危险。

二、选择何种方式的EAS

现在,在我国的EAS供货商(包含国外品牌)所供给的EAS根本上还仅仅天线体系,供货商所着重的也仅仅其EAS辨认标签的灵敏度怎么之高。可是据笔者了解,这种状况正在得到令人欢喜的改动,一些世界闻名品牌开端在我国推行全新的产品防损理念和体系。

在两个品牌的EAS体系发布会上,笔者领教到了这两套体系的强壮功用,包含:信息的在线实时监控与视频监控联动报警功用、各种相关数据的收集与贮存功用、各种数据的相关功用、数据报表功用、数据剖析功用等等。换句话说,体系不光收集各种报警事情、解码事情、硬标签运用状况、顾客流量、POS买卖、金属勘探等数据,一起还为办理者供给各种数据的相关报表,乃至还有智能化的剖析功用!

三、选择何种品牌的EAS

现在我国EAS商场上的产品品牌繁复,但首要分为四类,一类是世界闻名品牌,如保点(Checkpoint)、先讯(Sensormatic)、阿基士(ARTSYS)、奈德(NEDAP)等;一类是本乡知名品牌,如普诺玛(Promatic)、依特佳(E-Guard);一类是打着进口旗帜的国内拼装品牌;最终一类就是无牌、假牌、冒牌的等级低品牌(切当的说是没有品牌的)。

笔者以为,微观的讲,关于略为有些才能的商业零售企业来讲都至少应该选择前两类品牌,尽管不少的第四类“品牌”都打着功能好、价格低的旗帜去和零售业谈,但零售业者真的情愿冒质量彻底没有保证,或许彻底没有用劳的危险去购买这样的EAS么?

四、技能提高与效劳才能

一个EAS品牌是否可以做到继续的技能提高和优秀的售前、售中与售后效劳,应当成为零售业决议收购行为的要害。一个品牌不管它多闻名、现在供给的体系有多先进,作为收购方都应当花费适当精力调查其技能提高的才能和效劳供给的质素。

这种调查尽管片面性很强,可是咱们依然可以提出七点需求留意的要素,供参阅运用:

1、该品牌的供货商是否具有较长时刻的前史;

2、该品牌的供货商在用户所在地或区域是否设置有分公司、办事处或技术服务中心;

3、该品牌的供货商是否具有专业的技能研制条件、研制部队和研制组织?关于进口品牌的供货商则需求调查它是否在我国设置有技能支持中心,能否快速有用的反响商场需求;

4、该品牌的供货商在其出售区域是否具有完善售前、售中和售后效劳部队与体系;

5、该品牌的供货商对用户提出的各种要求是否可以客观、有用和快速的反响;

6、该品牌的供货商是否可以供给各种适合在本区域内出售的认证和资质;

7、该品牌的供货商是否可以对其体系供给出完好的技能手册、装置手册、运用指南和训练手册。

五、选定参照物的性价比

在对以上的各个问题均有正面答复之后,作为收购方的零售业者就需求对其性价比进行严厉的比较。这个比较的难点是怎么寻觅一个有用的参照物,也就是参照何种品牌的何种类型的体系进行比较。

比较的办法是选用“立体点评法”,参加点评的备选体系应当至少有3种,其根本办法如下:

1、将每一中备选类型的价格记载在下表中;

2、对每一种备选类型,在其品牌之内别离再选择一个最靠近该类型的功能略低的体系,一个最靠近该类型的功能略高的体系,将这三个类型的价格记载在表2中;

3、依照表格的要求核算并填写各项,最终得出结论。


选用上述办法可以根本断定某一品牌与类型体系的性价比是否在可比目标中处于最优,可是在比较中值得留意的有两点:榜首,在同一品牌怎么选择一个最靠近该类型的功能略低的体系和一个最靠近该类型的功能略高的体系是十分要害的一步,这一步要求所选择的这两个体系有必要具有可比性,一起功能最靠近备选体系;第二,在表格中每笔核算均是带符号的,切勿搞错,不然结果是过错的。

通过上述五个过程的选择和鉴别,信任零售业者必定可以选择出最契合自己需求的EAS防损天线体系,并使用它与其它的办理手法和技能手法相结合,最大极限的下降企业的“归纳丢掉”。  


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